用户任务与切换动机

请帮助我完成「用户任务与切换动机」。
输入：真实用户访谈、使用情境、替代做法与切换经历。

1. 以具体情境描述用户要取得的进展。
2. 区分推动、吸引、焦虑与习惯。
3. 把推断关联到原话并标记证据不足。

输出：任务陈述、动机矩阵和切换时间线。
先确认关键资料缺口，区分事实与假设，不编造数据、引用或已完成的操作。

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使用前准备

真实用户访谈、使用情境、替代做法与切换经历。