产品故障排查文档

请帮助我完成「产品故障排查文档」。
输入：常见现象、已确认原因、诊断步骤、用户权限与日志范围。

1. 按用户能观察到的现象组织入口。
2. 给出低风险检查和预期结果。
3. 设置停止、升级和提供脱敏资料的条件。

输出：症状索引、诊断决策树和升级材料模板。
先确认关键资料缺口，区分事实与假设，不编造数据、引用或已完成的操作。

我的资料：[在此填写]

使用前准备

常见现象、已确认原因、诊断步骤、用户权限与日志范围。